Envíos y devoluciones



Modalidades de envío

Por el momento solo realizamos envíos a España Peninsular, Portugal e Islas Baleares. Están excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tramitamos los envíos y devoluciones de nuestros pedidos a través del operador logístico Correos Express. La empresa de transporte entregará tu pedido en la dirección de envío que nos indiques. El transportista hará hasta 2 intentos de entrega en días laborales. Los sábados no se realizan entregas. Si el transportista no consigue localizarte, dejará el paquete retenido durante 7 días en la oficina de la empresa más cercana.

Puedes ver información actualizada y detallada sobre tus pedidos e intentos de entrega en la página oficial de nuestro operador logístico Correos Express. Accede al localizador de envíos e introduce el número de seguimiento que encontrarás en tu correo electrónico de confirmación.


Gastos por modalidad de envío

Pedidos +30€ Express 24h
Península Gratuito 4,90€
Baleares Gratuito 5,90€
Portugal Gratuito 5,90€

Si lo prefieres podrás recibir tu pedido a contra reembolso y pagarlo en efectivo. Si eliges esta opción, se cargarán 2’00€ extra por pedido. Solo se admitirá esta forma de pago en envíos a España Peninsular e Islas Baleares.




Como devolver un artículo

La primera devolución es gratuita. En caso de disconformidad con el producto recibido, el usuario dispone de 30 días naturales siguientes a la recepción del mismo para comunicar su intención de devolución. Esta se realizará, bien por un vale equivalente al importe de la compra o el reembolso mediante el mismo método de pago inicial. Si el pedido fue pagado contra-reembolso, el cliente deberá aportar un número de cuenta bancaria donde se realizará el abono de la devolución.

En caso de solicitar una segunda intención de devolución, el coste de gestión de la misma será deducido del importe a devolver. Las devoluciones de producto tienen un coste fijo de 4,90€ para pedidos de una o dos unidades. Para pedidos de más de dos unidades, el coste de la devolución será de 9,90€, que será deducido del importe total a devolver del pedido realizado.

Si la devolución del producto es por defecto o tara, se reintegrará el importe total del pedido. Bekoss se reserva el derecho a no admitir la devolución de productos que no lleguen en perfecto estado, totalmente nuevos, sin manifestaciones de uso y en su envoltorio original. Todos los gastos que pueda generar la devolución de un producto defectuoso o tarado serán a cargo de bekoss.

Si se produce la devolución de alguna(s) unidad(es) de un mismo pedido, Bekoss se reserva el derecho a revisar las condiciones de envío y aplicarán las que sean resultantes del pedido devuelto finalmente confirmado por el cliente.


Derecho de devolución

Desde el momento que recibes el pedido, tienes derecho a 30 días para devolverlo. Recuerda que el artículo no puede estar usado y tiene que conservar sus protecciones, de lo contrario no aceptaremos tu devolución.

Te recomendamos que pruebes el calzado sobre una superficie blanca y limpia como una alfombra o moqueta.




Identifica el número IBAN o BIC

Cuando nos encontramos en el trámite de devolución a una cuenta bancaria te solicitaremos los siguientes 3 datos: nombre del titular de la cuenta bancaria, número de cuenta IBAN y número BIC (SWIFT).

Con esta información tendremos todo lo necesario para realizar el reembolso en tu cuenta. Si alguno de estos datos es incorrecto, contactaremos contigo para solucionarlo y puede que el trámite de reembolso se alargue.